舆情处理快报，娱乐圈抄袭成功危机公关案例之

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处理公众意见的表达方式:处理银行负面公众意见，处理银行负面公众意见，处理网上公众意见和来信来访的方式。

网络舆情与信访处理方式娱乐行业近期不平静。

昨晚，一家公关公司在微信公众账户上发了一份文件，对生活方式品牌黄表示愤怒，称黄通过竞标抄袭了公关公司的活动创意和网站布局设计图。

网络舆情及信访处理办法舆情处理快报

从假疫苗事件看网络舆情的处理。今天早上9点(4月24日)，作为黄品牌的创始人，著名艺术家黄磊在新浪微博上发布了正式回复。左强特意去黄蕾微博仔细研究了这一回应。从发布时间(上午9:11)和文本布局(没有分段，甚至有错误的标点符号)来看，这种回应看似仓促、轻松、随意，但实际上却相当深刻和精致，堪称危机公关和明星声誉管理的典范。

应对银行负面舆论

作为公关行业的老司机，我和左强将从专业的角度解读这365个字的回复。

如何应对高速公路上的网络舆情ps:微博显示，黄磊是通过微博手机客户端发出这一回应的，应该用手机一个一个打出来。因此，原文很难排版或分段，所以我按照他的写作逻辑进行处理。

法院报告说我昨晚很早就睡觉了，今天早上，我看到了很多噪音。

银行的负面公众意见由左强处理。解说:昨晚9点左右，公关公司发布了一份文件。这句话解释了为什么那晚是第一次回应。早睡，作为局外人无法验证，所以反应没有错。从危机公关的角度来看，12小时后反应会更快。

我已经强调过，在epr时代，48小时危机公关理论已经过时，最好在舆论出现后4-8小时内做出回应。黄案是个例外，因为舆论发生在晚上。

让我简单解释一下这件事。黄是我的众多工作之一。我主要参与一些主要方向的决策，但我真的没有精力参与项目的细节。

左强解释:这是切割。虽然黄磊是黄的创始人，但我不负责日常运作。如果有剽窃，那不是我的意思和责任。这也为后一句话和随后的陈述铺平了道路(尽管如此，我仍然必须站出来承担责任)。

我不知道黄诺博市场创意竞标的细节。我惊讶地看到我的朋友转发给我的微信文章。我还要求黄公司的相关人员对事件的细节进行整理。

左强解释:按照前一句的意思，艺术家的声誉和品牌行为又被砍掉了。惊讶之余，要求团队整理事件，前者再次表明他不知道，但也表示，这是意想不到的愤怒的公共关系，同时，它可以被解释为(如果真的)这种事情发生在我自己的团队。这表明了他对公众和维权人士的态度和同情。如果你在这里使用后悔这个词，意思是非常不同的。

后一句话表明，作为一个领导者，他非常重视这一点，并采取了相应的行动，以有效地应对维权者，使他能够很容易地得到后者的理解和原谅。

我也是一个从事文化创作的人，我不能容忍知识产权问题。我将对此事进行认真的调查和了解。具体的现场计划和实施由黄的小组实施，并已指示该小组检查这一过程和事实。针对实际情况，将要求第三方权威专业知识产权机构对争议是否涉及进行专业评估。

左强的解释:这段话可以分为四个意思来解释:

首先，我同情公众和维权人士。我也是一个从事文化创作的人。我对这个抄袭的聚会也有同样的感觉。我不强调我作为知名艺术家的身份，我不会有一种依赖强者和弱者的感觉；

第二，它不能被容忍，表现出自己的价值取向和原则，并同意彼此的权利保护；

第三，它显示了团队(公司)在此事上的重要性和行动，并敦促团队检查事件过程，以使公众和维权者有所期待，并为后续声明铺平道路和预测。

第四，是否抄袭并不是由双方决定的，他们会要求第三方权威机构进行调查和评估，即保护自己的团队，表明他们尊重自己的专业。

如果黄涉嫌剽窃，黄公司将承担责任并对相关责任人进行相应处理。公开实际情况，不要断章取义。

左强的解释:经过前面的解释、切割、移情和价值取向的陈述，它最终表明了态度。如果这是真的，它将永远不会保护小牛，也不会找到临时工来帮助公众看到一个品牌和明星创始人的责任和义务。

后一句呼应了第三方权威作出的评估，它有两层含义:第一，它显示了面对评估结果的决心和勇气；第二，它是用来堵住喷雾器的嘴。如果它被认为是非剽窃，请停止盲目bb。

感谢朋友们对皇厨的关心，希望皇厨在大家的关心下健康成长。

左强的解释:正确的废话。如果能加上我和黄今后将一如既往地尊重和保护知识产权，那就更完美了。

2.作为一名跨界艺术家，黄磊的公众形象和声誉在业内众所周知，他始终表现出一个热情的人。打造生活方式品牌黄是理所当然的事。

然而，左强像明星代言产品一样，明星ip延伸的产品和品牌与明星本身联系太紧密，很容易既光彩照人又失去一切。因此，Star ip的衍生品牌和产品运营团队应该像明星经纪人一样，全方位、无死角地管理产品的声誉。

3.目前，黄的团队还没有对此事做出任何进一步的回应。另一方，公关公司a a沟通后，再次通过微信公众账户发送了一条信息，对黄磊的及时回应和勇气表示感谢。另一方面，黄的团队成员，其危机公关的水平和能力，已被黄磊扫地出门。

可以看出，有关公关公司在维护权利和条款措辞的早期阶段非常克制和严格，这是可以避免的。然而，由于团队中实际联系人和副总监的不专业、傲慢和无知，公关公司很生气并公开维护权利。爱黄蕾小姐三秒钟。边肖:左强

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