佛山有哪些危机公关案例,如何选择好的公关公司？

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昨日，阿里正式向法院提起公诉，称其涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔216万元，为电商网站公开起诉单一平台开创了先例。无论最终结果如何，阿里采取法律武器起诉自己的行动将极大地打击单一平台的嚣张气焰。

在新的零售时代，无论是商家、物流、消费者还是电子商务平台，每一个商业生活的成员都应该了解计费的来龙去脉，对计费说不，加入到打击计费的持久战中来。这一次，阿里刷单平台的真正意图，不仅是一个很好的机会刷的危害和控制刷，而且有利于整个电子商务行业的健康和可持续发展。

电子商务平台很难治愈账单

电子商务计费现象由来已久。阿里、JD.com和其他电子商务平台都是受害者。计费关系到电子商务平台的信誉和市场秩序。任何电子商务玩家对他们都采取零容忍的态度，这与商业模式无关。从表面上看，商家和刷牙平台是刷牙行为的主角；深入研究，电子商务平台计费兴起的原因是为了迎合消费者的心理，进而满足商家的利益，而计费平台向商家收取服务费。

商家知道电子商务平台明确禁止刷卡，也知道刷卡对消费者不公平，但他们还是愿意跨境，因为刷卡可以获得更好的搜索排名，进而获得更多的销售。不难看出，计费在本质上是一种机会主义的营销行为，而这种扭曲的商业策略是电子商务激烈竞争的产物。除了定期的直通车和钻探展览，高额的利润压力迫使商家想尽一切办法尝试新的营销方法，而账单正是他们想要的，这准确地打击了用户注重订单数量和评价的消费心理。

一方面，有商家和平台热衷于刷卡，另一方面，有一个电子商务平台，处理重拳刷卡。双方都玩了一场猫和老鼠斗智斗勇的惊险游戏。在一定程度上，电子商务屡禁不止，优于商家和单一平台的利益共同体，形成了一条利益巨大的灰色产业链，使得电子商务平台束手无策。电子商务账单主要集中在yy和qq群。为了逃避电子商务平台的监管，客户模仿正常人真实的网上购物行为，伪装成客户，通过虚假聊天下订单，先自己垫付资金。

刷卡的危害是显而易见的，它不仅给消费者带来了巨大的损失，而且对整个网上购物市场产生了不良影响。一些正规企业原本不想刷卡，但看着他们的竞争对手刷卡，所以为了商店的可持续经营，他们不得不加入刷卡大军。同时，计费也给电子商务平台造成损失，其可信度主要来自于评估系统。规范化计费对平台的可信度有很大影响。

电子商务平台在艰难的账单整改战中往往无能为力，即使投入人力、物力等各种资源，也无法根治账单，陷入发现与淘汰的死亡循环。在我看来，电子商务平台不可能长期消除账单，不是因为它不努力，而是因为治理账单是一个系统工程，而账单的复杂性是电子商务平台无法处理的。最大的障碍是它没有执法权，必须与消费者、企业、物流和执法部门合作。此外，它还面临一些现实问题，如法律不完善，虚假交易大数据治理的证据链很少被认可，处罚力度不够。

例如，在2015年3月之前，中国没有法律法规认定该法案非法。直到3月31日，商务部公布了《商品流通法》(征求意见稿)，并公开征求公众意见，该法案才被提上了法律的快车道。2015年4月3日，正式颁布的《商品流通法》第40条明确规定，禁止经营者在交易场所自行或通过他人进行虚假信用评估。虽然在法律上对刷卡行为进行界定是一个很大的突破，但对刷卡行为的控制才刚刚起步，相关的法律规定如取证、处罚等仍有待完善。

同时，电子商务平台不能完全杜绝计费现象，这也与计费团队总能想出相应的策略密切相关。俗话说，政策下有对策。计费军团依附于yy、qq群等电子商务平台力量没有覆盖的聊天平台，形成了一个坚实的利益共同体，这使得电子商务平台成为监管的盲点。没有什么可做的，除非网络警察介入并实时监控计费组，这是不可避免的。

阿里起诉傻推网发布2个信号

回到愚蠢的推动。这是一家由90后杨于2014年9月创办的计费公司。今年4月，阿里平台管理部协助杭州市市场监督管理局查处，成为政府和企业联手打击投机平台的首例成功案例。在此期间，傻Push.com总共刷出2650万流动资金，涉及5000多个在线商家账户和7000多个单一客户账户。杨自己赚了40多万，几个单个客户总共赚了173.5万。

执法人员对杨一伙处以1万元以上20万元以下的罚款，责令他们停止违法活动，没收违法所得。法人加入了企业黑名单。与傻瓜式推网的非法收入相比，这种处罚微不足道。无奈之下，阿里试图通过民事诉讼让傻推网承担其违法行为的代价。此外，他还将对全点抢、刷牛、引网等大规模的信件炒作平台逐一提起诉讼，为整个单单产业链树立榜样。

阿里除了对单一平台指手画脚之外，还对参与单一交易的商家给予不同程度的处罚，处罚最轻，其次是减少店铺和商品的权利，并对相关商品的销售进行清算。权利的减少意味着商店根本无法获得展示的机会，有严重单笔交易的商家被关闭。在同一时期，天猫再次修改了管理规则，禁止了有利的现金返还，并对违反规则的商家实施了更严厉的处罚。

在我看来，这一次，阿里的治理刷法第一次上升到了法律层面，释放出两个明确的信号:第一，阿里的治理刷不仅仅是一个空谈，而是一个现实的东西。今年的315聚会将揭露电子商务和团购网站。有刷牙的现象，淘宝就是其中之一。阿里董事长马任命著名教师为阿里首席平台管理员。她在第一次接受媒体采访时表示，很明显要扼杀刷牙行为并做出决定。比如淘宝和天猫的线下交易记录，阿里等8家互联网公司与国家发改委等7个部委联合成立了反计费联盟，阿里与国家发改委签署了关于推进商业领域信用体系建设的合作备忘录。

尽管阿里在高层设计和实施中频繁行动，他仍然不能完全消除外界对他的无效治理的怀疑。我们应该知道，随着阿里电子商务的不断发展，面临巨大生存压力的企业依靠刷卡消费是正常的。如果你想监督数千万企业是否在刷卡，你就不能让阿里玩弄大数据并保持高投资。这一次，阿里起诉了愚蠢的推。他的意图是清楚地表明自己的立场:阿里与该法案不相容，这不仅是他所说的，也是他所做的。

第二，阿里在修正法案的艰难战役中更具主动性。不管阿里是否承认，过去对刷卡行为的严厉打击是比较被动的反应，只是在受到商家欢迎后才得到纠正，随着刷卡平台的升级，其监管策略和范围也相应升级，阿里一直在努力应对这种被动的反应。现在，阿里改变了策略，拿起法律武器与单一平台竞争，意图从源头上切断单一平台，增加单一平台上涉嫌非法活动的成本。虽然阿里的攻击无法治愈单个平台，但他至少正朝着让单个帮派不敢刷、不想刷的有利方向前进。拥有主动权的阿里，将来会越来越自在。

写在最后

由于计费已经形成了一条利益巨大的灰色产业链，迫切需要突破联合执法的要求，切断计费环节。在前一种情况下，阿里一直与公安和工商部门合作打击单个团伙，但找不到有力的执法处罚依据和有效的威慑手段。阿里正在积极推进立法，希望司法系统能够发布司法解释，尽快做出判例，共同净化社会诚信环境。

在后者中，在电子商务平台之外形成成熟的上下游产业链并不能从根本上消除刷卡订单行为和欲望的症结。例如，通过yy、qq群等工具刷卡联系客户，物流也是阿里无法完全控制的薄弱环节。阿里希望切断整个刷卡链接的所有链接。菜鸟可以通过与物流公司如四通一达联手，禁止淘宝和天猫平台商家的接受。然而，鉴于阿里和腾讯在大型娱乐、移动支付和o2o领域的全面战争，

众所周知，阿里在控制计费方面做了很大的努力，起诉计费平台只是一个新的起点，这对阿里和电子商务行业都是有利的。任忠要真正实现计费还有很长的路要走。

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