普法:警惕“自动续费”的陷阱

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扶青

在网上煮电视剧和听音乐的话，总是会遇到“试听1分钟”“无限长广告”。 很多人不得不购买会员，问题又来了，“自动续费”让他们很痛苦。 前几天，南宁的陈先生在电视上开通了15元包月的电影会员，默认情况下，没想到到2099年会收到钱。 已经过去79年了。

“自动续费”并不意外。 许多年前，许多客户都被名义上的增值通信服务费坑了。 每个月只有几元。 如果不仔细查一下费用明细表，可能完全不知道。 现在，随着移动支付的普及，这种三乱手段再次借尸还魂:年，中央电视台调查了50种人气收费软件，发现7成以上具有自动续费功能，同时开通容易取消等问题很多。 今年4月，浙江省消保委员会对11个软件提出了整改意见，“自动续费扣除未注意”“默认检查自动续费”再次成为焦点。

具体来说，自动续费的手段主要分为三类。 一个是成为了默认的选择。 把自动续费条款藏在同意开通的协议中，客户不仔细看，就很难找到问题。 第二，限制客户的选择，只提供“连续包月vip”和“半年vip”等选择，没有个别包月选择，客户要退出要求接下来。 第三，打着免费试用的招牌进行引导，主张“试用1分30天”，免费试用期结束后，不知不觉扣除。 总之，是强加给客户的“不平等条约”，是“霸王条款”。

昂贵的行为应该让你满足我的愿望，很清楚。 客户权益保护法第26条的规定:“采用样式条款时，必须用显著的方法劝客户观察货款或费用、履行期限和方法……”自动续费作为样式条款，不是“捉迷藏”，应该充分通知客户注意。 至今，app仍使用浅颜色的小字等“最不显眼”的注意方法。 此外，隐瞒顾客和欺骗顾客是违反法律的，顾客可以完全主张此类条款无效。

但是，在现实生活中，顾客的维权有一定的困难。 自动续费一般是十几元，几十元，客户通常选择协商处理或放弃维权。 另一方面，商家拖着令人窒息的“弱者精神”，远离了错误的道路。 处理这个问题还是要回到公益诉讼的想法。 如果很好地利用公益诉讼，就能让非法业者感觉到什么是举石头打自己的脚。

相关部门也要提高管理能力，突出一点表现，比较根深蒂固的霸王条款进行有力的完善，把故意犯下的商家拉入真诚的黑名单，让他们感到痛感，真的很丢脸。

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