普法:不能让“系统问题”为管理失责背锅

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冯海宁

最近，成都市民张在成都市第一人民医院南区看病时发现，她的检查项目由医院直接“公示”，画面上显示着其他患者的检查项目，甚至hiv抗原抗体复合检查等隐私较高的检查复印件。 小张因为这个疑问，医院的方法不合适。 ( 11月26日《华西都市报》)

现在，在医院的检验科、放射科等科，目的是设置电子屏幕显示患者的相关情况，并立即向患者提供化学检查单、x射线、ct等检查结果。 但是，这种便民的行为在一些医院一定程度上泄露了患者的隐私，给患者的就业、人际关系带来不便。

上述医院存在这样的问题，不仅患者的全名显示在电子屏幕上，检查项目栏还显示新型冠状病毒核酸、肝功能、心血管生化、hiv抗原抗体复合检查、梅毒抗体等检查复印件。 这等于公布患者在医院检查的项目，即使检查结果没有公布，hiv等敏感检查项目也容易引起推测。

面对媒体的要求，医院负责人表示:“医院也重视患者的隐私保护，根据规定解决患者的姓名，一点也不公布隐私检查。” 然后医院方面认为“系统的问题”“系统应该有问题，显示了这些，正好相遇了”。

我应该怎么考虑这个说明？ 所谓“重视患者的隐私保护”，只是表面上重视，实际上不重视，结果是最好的说明。 我相信本院有保护患者隐私的相关规定，规定执行了吗？ 特别是“系统问题”、“正好相遇”等诉诸概率的说法，令人难以接受。

“系统问题”是高频词。 通常，系统不能执行规定的功能是系统的问题，或者系统有漏洞，或者系统有故障不能正常采用等。 从现实情况看，系统问题的发生有客观原因和主观因素。 那么，泄露患者隐私，到底是系统责任还是人的责任？

我认为这首先是人类的责任。 一个是，电子屏幕上显示的消息完全是由人设定的，可以推送到“系统”吗？ 二是因为即使系统有缺陷，人也不能管理系统。 第三，如果有坏事的话，即使给系统“摇锅”，也不会反省别人的错误，上述医院也有逃避责任的嫌疑。

把泄露患者隐私的责任推到“系统”上确实是“聪明的借口”。 因为不能说“系统”，不能逃避责任，只能做“里锅”。 这种“摇锅”的方法比以往的以一点为单位把责任推给“打工”更好。 但是，系统的“背锅”不一定能令人信服，不利于医院反省问题，纠正错误。

从过去的情况来看，无论是快递企业还是银行还是医院，公民个人的新闻泄露事件的发生，首要原因是新闻收集机构没有履行新闻保护管理的责任。 以医院为例，如果真的用严格的制度和标准保护患者的隐私，不仅可以防止系统漏洞引起的泄露，还可以防止向医务人员泄露消息。

因此，上述医院应该深入调查并制定定论，而不是简单地将责任推给“系统”。 每家医院都必须认识到泄露患者的隐私是违法的侵权行为。 现行的《侵权责任法》规定“医疗机构及其医疗工作者必须保密患者的隐私”，即将实施的《民法》中也有规定。

在网络时代，必须一边享受各种技术红利，一边以“系统问题”为借口，警惕因管理而失去责任。

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