普法:加强医务社会从业 助推医患和谐

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金雨红

医疗社工是促进医务人员比较有效的信息表现和医疗新闻传播的桥梁。 医务人员、患者和家属往往站在不同的立场思考问题，医务人员之间的信息表达不流畅，容易引起医疗关系的紧张和矛盾。 有了医务社工，就可以加入诊疗团队，从患者的心理和社会角度提出诊疗建议。 还可以耐心帮助患者理解诊疗方案，在医生和患者双方充分的信息表现条件下，提高诊疗效率，推动构建和谐的医疗关系。

最近，北京市卫生委联合市委社工委员会、市民政局、市教委、市财政局、市人力社保局等部门发行了《关于医疗社会快速发展的实施意见》(简称《意见》)，今年部分综合医院和儿科、精神卫生、肿瘤、康复的 到2022年，在全市医疗卫生机构推进医疗社会就业，设立医疗社会就业岗位。 到2025年，实现了全面复盖全市医疗机构医疗社会工作。

《意见》确定，医疗社会事业的目的是充分利用社会的事业价值理念和专业做法，预防、缓解和处理疾病引起的感情、心理和社会问题，提高医疗效果，促进公众健康。 近年来，公众对卫生健康的诉求与日俱增，对卫生健康的认知理念不断更新，人们希望减少疾病，使身体更健康，在疾病治疗期间得到关怀和安慰。 卫生行业相关的社会问题，如医疗社会救助、出院安置、慢性疾病管理、医疗结合、健康促进等医疗服务，不能简单地依赖医疗机构进行提供和保障，而且与机构的运营现状不一致。

在此背景下，医疗社会的岗位应运而生，其目的不仅是与医学相关，统一管理社会属性强的医疗服务，帮助患者获得更好的治疗和医生体验，缓和医疗资源、专家配置地区不均衡等矛盾。 从长期目标出发，加强医疗社会工作不仅是卫生行业贯彻落实健康中国战术的客观要求，而且是适应医学模式转变的现实需要，也是表现医学人文价值的重要措施。

医疗社工是促进医务人员比较有效的信息表现和医疗新闻传播的桥梁。 现实中，医务人员、患者和家属往往站在不同的立场考虑问题，受到时间、环境、职场责任等多种因素的影响，医务人员之间的信息表达不顺畅，容易引起医疗关系的紧张和矛盾。 有了医务社工，就可以加入诊疗团队，从患者的心理和社会角度提出诊疗建议。 此外，患者还可以理解诊疗方案，与医生和患者双方进行充分的信息表现，提高诊疗效率，推进和谐的医疗关系的构建。

经济困难是许多患者在就医过程中出现的问题，尤其是在患重大疾病的时候。 妥善处理和支持困难群体申请医疗救助是医疗社会工作者的重要职责。 现在，社会上有一点捐款、慈善活动，但由于运营不完善、监督管理不完善等理由，有“欺诈”等争论，出现了必要的援助者得不到帮助、希望捐款者无法期待等困难状况。 有了医务社工，就可以通过正规渠道整合社会资源，判断患者的诉求，向经济困难的患者申请医疗救助，提供后续出院安置等保障，消除患者的担心。

为患者提供心理支持和关怀是医疗社会工作的亮点之一。 现代医学更加强调心理因素和社会因素，患者接受疾病治疗的过程及其以后的生活质量越来越受到关注。 医务社工对患者和家属解决疾病引起的心理、情绪问题，促进疾病适应性和诊疗合作度，帮助患者走出疾病引起的家庭和社会问题困境，不断健全和完善医疗保障体系和健康护理制度起到了积极的作用

国内医疗社会工作刚开始不久，现有的实践模式就不直接适用。 《意见》确定鼓励基础医疗卫生服务机构、公共卫生服务机构结合实际诉求，拓展医疗社会事业服务的内涵。 目前，首都儿科研究所等多家医院对医疗社会实务进行了测试，积累了一定的经验。 如何更好地开展医疗社会工作需要进一步探索创新，不断适应人民群众日益卫生健康服务的诉求。

医疗社会工作者是既理解医学常识又理解社会工作者专业信息的复合型人才，如何培养和保持医疗社会专家、岗位开发的设置、配备的采用和激励的保障等措施都必须仔细设计和完善。 这也是实现医疗社会长期快速发展的必要保证。

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