普法:再红的带货主播也得讲诚信有底线

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子敕

据媒体报道，最近“燕窝被糖水质疑”，而网红辛巴在团队成员直播拿货时有夸张的展开，燕窝成分不足每杯2克，“赔偿3，赔偿6198.3。

辛巴自己负责“一赔三”，让购买燕窝的客户吃定心丸。 但是，对直播携带物品的疑问并没有因此而减少。 前几天，根据中消协发表的双11费维权舆论分解报告，在今年双11宣传活动期间，负面新闻集中在广播带品、不合理的规则两方面，提名批判名人广播带品“翻车”等问题。

直播带货是现在EC平台销售商品的主要方法之一，为电商的迅速发展注入了新的动能，成为了新的增长点。 据预测，直播带的规模有可能在年内突破万亿元大关。 直播的随身物品处于兴起的初期阶段，不可避免地会有野蛮的生长问题。 例如，带货网红对销售商品的性能知识很少，“翻车事故”频发。 播音员夸张地普及，流量是假的，需要诱导费用。 销售假冒伪劣商品、假冒地址发货、客户投诉等。

根据客户权益保护法的规定，客户可以在合法权益被侵犯后，在销售者和生产者之间选择其中之一作为赔偿主体。 在很多情况下，客户可能找不到自己的生产者，但找到商品的直接销售者相对容易。

像这样的“糖水燕窝事件”，网红辛巴队与客户有直接关系，当然是客户报销的对象。 网红利用自己的影响出售商品，但没有履行慎重的义务，应该承担责任。 根据辛巴方面和燕窝供给企业品牌方面签署的宣传合作协议，双方确定展示企业品牌方面销售的产品的证书、介绍、照片等新闻资料应当毫无虚假，保证不侵犯任何第三方的合法权益 但是，这种约定的责任划分在双方之间比较有效，不影响客户对责任的负担。 因此，辛巴提出了“决策积极应对这件事”的处理方案，但有人认为这是应该做的，也没有必要感到不满，也没有必要为自己“洗白发”。

实际上，辛巴的道歉和赔偿动向，甚至得到了粉丝的同情、称赞，“辛巴是有责任感的人”“受欢迎，不认为有人比他优秀”，成为了“辛巴负责”的话题。 这是什么心理？ 即使是有货的高手、网红，其评价也不会被这样区分为“双重标准”吧？

直播带品的变化只是销售形态，但你应该知道剧本的转换不会影响顾客的购物体验和权益的维持。 从保护直播带品这一新业务长期快速发展的立场出发，客户权益保护需要进一步升级，需要播音员、平台、监督管理的大量合作，共同参加。 只要始终重视顾客，推进产品质量管理，提高顾客权益保护意识，严格遵守广告等法律法规要求，不辜负顾客的口碑和信任，“辛巴们”就可以走得更远。 否则，“翻车”会增多，迟早会堵住自己的路。

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