[网络公关]「危机公关排名」企业如何应对网络公关？看看那些大品牌是做什么的

本篇文章1247字，读完约3分钟

原标题:企业如何处理网络公关？看看那些大品牌都做些什么

不得不承认，企业公关危机不仅仅是一门技术，更是一门艺术，由于处理不当，导致龙头企业倒闭的情况屡见不鲜。鹿退出市场就是这样一个阶段。

处理危机公关

其实我不相信有哪个公司愿意放在一起，但我不说危机公关没用，至少可以考验企业的适应能力。有一些大品牌，他们能遇到企业公关的危机，甚至把危机变成机遇。他们是做什么的？解读瑞西智利媒体推广的网络危机公关公司的公关。

美国约翰逊，出生于危机公关死后

故事还是很多年前的。在美国一年，泰诺中毒是一起严重的交通事故，是强生的泰诺片中毒，其影响迅速蔓延全国。调查显示，94%的消费者都知道。事件发生后，强生公司立即转移了一大批测试所有平板电脑的人员。

经过公司各部门的联合调查，80万代理人发现，所有被污染的药丸只能从部分药品中服用，总共不超过75粒。但强生仍然遵循公司的最高原则——危机程序，即在危机时刻，企业首先要考虑消费者和公众的利益，不惜花费巨资在最短的时间内恢复各大药店数百万个药瓶。

约翰逊应对这场危机的方法成功地传达了企业社会责任对公众开放，并受到消费者的好评和认可。原本一场灾难，甚至奇迹般地迎来了声誉极高的强生，这得益于其高超的公关危机管理技巧。由于对中毒的成功治疗，强生公司的泰诺片赢得了广泛的同情和舆论，并作为一部佳话史流传下来。

从苏丹红事件的危机公关看肯德基的高明手段

肯德基苏丹红事件的快餐连锁巨头有时成为公众批评的目标。但在事件中，肯德基践行的是第一速度原则，在危机面前处理速度惊人。当肯德基在调查过程中没有提交产品时，如果其中包含的研究结果在当天晚上的苏丹红一号声明中公布，则向媒体承认其产品中含有苏丹红成分，同时首次公开表示歉意并承担责任。结果出来的时候证实了苏丹红的存在，但肯德基无疑抓住了机会，把自己放在了应对危机的有利位置。

虽然肯德基的家庭丑闻一直在肆虐，但消费者需要道歉才能让肯德基主动，以真诚的态度在第二天迅速在各大报纸上主动报道。第一次给好的引导，引导舆论，引导媒体关注，赢得冲击危机，在最短的时间内把支持降到最低。

在企业公关过程中，我们必须勇敢地面对危机，承担责任

品牌公关危机之后，其实消费者最关心的是品牌的责任，消费者的素质是否对他们宽容，只要品牌是真的东西和态度。负责企业危机公关过程中的具体行动。危机过后，企业不应该避免的沉默必然会对公众造成一定的损害。所有企业都要站在考虑问题的立场上，而不是简单的找各种理由推卸责任。

至于如何应对危机公关，公关专家提到，企业要承担责任，重塑与消费者利益相关的需求形象，与公众、媒体合作而不是对抗，企业要明确指出如何发生，赔偿损失，自身企业等审查行为，减少受害者损失，做生意。

从这两个国际巨头的危机公关应对政策可以看出，企业应该妥善处理危机。

以上内容由快推公关公司精心安排。快推公关公司专注于企业品牌维护、危机公关处理、互联网舆情和口碑维护、负面信息处理等服务，拥有丰富的实践经验为您和企业保驾护航。

标题：[网络公关]「危机公关排名」企业如何应对网络公关？看看那些大品牌是做什么的    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/11176.html