普法:老年人有权共享数字技术快速发展成果

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薛军

不久前，有报道称，一些城市的老年人在乘坐公共汽车和地铁等公共交通工具时，由于不使用高端智能手机，因此无法根据需要出示防疫健康代码，被拒绝乘车。 这个消息引起了社会的关注。 在当前疫情防控的特殊形势下，要求乘客出示健康代码、登记扫码，是确保公众卫生安全的必要措施，有助于在疫情发生时比较有效地跟踪密切人员，进行迅速的流量调整。 但是需要注意的是现实中依然有很多人。 特别是老年人群体，无法自由采用各种互联网应用app来安排自己的社会生活。

可能有人说不能上网，生活不是还过得一样吗？ 但现实并非如此。 对于日益加快的数字化进程，如果不能上网，老年人参加社会生活将被实质性剥夺。 因为不能网上叫网约车，他们可能站在街边，但显然看到空出租车经过，司机不会停车。 因为他们不能在网上领取挂号，所以他们不能及时获得必要的医疗服务。 因为他们不能在网上买票，所以他们可能被迫在车站排队买票。 结果轮到自己的时候被说票卖完了。 这样的事件其实每天都发生，但没有观察到。 狂暴的数字化技术对许多老年人来说已经成为越来越认真的“数字鸿沟”。

作为社会生活中的困难群体，老年人需要全社会的关心和帮助。 我国老年人权益保障法第3条规定:“国家保障老年人依法享有的权益。 老年人有权得到国家和社会的物质援助，有权享受社会服务和社会优惠，有权分享社会的快速发展和快速发展成果。 ”老年人也同样需要参加社会生活，丰富并迅速发展自己的人格。 数字化技术的迅速发展，成为变态的门禁，不应该把老年人隐藏在社会生活之外。 数字化技术的迅速发展，实际上老人到处都很困难，不能乘坐公共交通工具，不能正常领取挂号，不能正常买票移动的情况下，这是对变态老年人群体的社会遗弃

数字化时代的技术改革创新和迅速发展，并不是凭空出现的，而是根据以前时代的技术进步、财富积累和市场的迅速发展，对老年人群体也做出了重要贡献。 老年人共享数字技术快速发展成果的权利应该得到保障。 这不仅是体道护理的问题，同样是法律层面的问题。 很多国家为了确保残疾人无障碍通行的权利，立法上强烈要求各种设施确保无障碍。 在数字化时代，同样有必要关注“数字无障碍”这一现实问题。

数字无障碍的要求作为数字化时代的技术伦理标准应该融合到产品和软件的设计中。 更引人注目的字体、更简单的安装、更方便的操作、适合这些老年人身体和认识状态的设计理念应该体现在数字化产品中。 数字无障碍的要求，无论是作为互联网企业广告自己追求的公司的社会责任还是强制的技术基准，在提供面向大众的app应用服务时都应该被认真考虑。 相关app的运用，应该成为判断老年人录用组的容易性和便利性是否妥当的重要指标。

对社会管理者来说，也同样要注意“数字鸿沟”的问题。 现在，许多社会管理功能正在迅速转向在线化，这是不可逆转的趋势。 但是，管理者在发表网上税收申报、网上医疗保险报销等各种网上管理措施时，必须认真判断相关要求对老年人群体的影响。 根据情况，为无法利用数字化技术的群体提供在线处理的备选方案。 在这一点上，特别要注意数字化要求不要成为老年人群体更有效获得公共服务的变态阈值。 例如，在本文讨论的例子中，有些城市在政府的官网上下载了“疫期许可证”，回答为移动提供了方便。 这个事例也表明了很多问题不是“行”和“不行”的困境。 如果我们真的关心老年人在数字化时代面临的现实困难，努力应对的话，总是能找到更合理妥当的方案。

数字技术的迅速发展带来的福利不仅仅是小集团的狂欢，包括老年人集团在内的所有社会的普通市民都应该共享。 考虑到中国老龄化的加速，关注老年人与数字技术的关系是重要的社会课题，值得关注。

(作者是北京大学法学院教授，北京大学电子商务法研究中心主任)

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