普法:“被5G”式营销不可取

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刘琛

最近，据媒体记者调查，各大运营商app将5g课程置于焦点位置，失去了4g课程的处理口。 据某行业相关人士透露，运营商为了宣传5g课程，只能安静地将廉价的4g课程放在下层，客户根据需要办理4g课程只能通过离线营业厅和电话支持。 有些地区的电信运营商直接把4g套放在架子上。

5g落地客户市场已经一周年了，对经济优质快速发展的支持作用日益明显。 在网络建设中，最近平均每周新开通的5g基站超过1.5万个。 到10月末，5g基站超过69万个，终端连接数超过1.6亿个。

另一方面，5g的迅速发展趋势是不可阻挡的。 另一方面，5g业务的宣传亟待规范化。 有些据点、业务员为了实现审查目标，让客户“5g”。 一项数据显示，2020年前第三季度，中国移动5g课程的顾客数量达到了1.14亿人。 截止到9月末，中国电信5g套餐游客数达到6480万户，两者的5g套餐游客数超过了1.7亿人。 但是，根据信通院9月的运营数据，今年1~9月，国内市场5g手机的累计出货台数为1.08亿台。

这样，很多5g课程的客户依然使用4g手机，甚至3g手机。 俗称“被5g”。 这是因为5g客户的标准不统一。 在普通的客户看来，只要在5g手机上使用5g路线就成为5g客户。 但是，从职业生涯来看，为了业绩的需要，5g的客户当然会受益很多，不管使用什么样的手机，使用5g的互联网的话都会成为5g的客户。

为了提高渗透率，尽快回收投入价格，可以理解运营商急于5g顾客的想法，但“霸王拉弓”的宣传理念是不理想的。 另一方面，有关主管部门必须尽快制定5g客户的统一标准。 必须加强监督检查，特别是未经依法客户同意，擅自升级客户课程，捆绑销售等侵害客户合法权益的行为进行调查。 另一方面，各大运营商充分尊重客户的自主选择权，不是盲目地强烈推或诱惑，而是进行良性诱惑。 为了扩大5g的客户群，运营商必须在5g的网络复盖面上提高投资力，不仅是大城市，也应该有条件、要点在县、镇上扩展复盖面。 正因为技术和服务得到了双升级，才真正受到客户的欢迎。

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