普法:从高铁世界第一走向服务世界一流

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樊大23；

铁路作为国家重要的基础设施、国民经济大动脉和大众化交通工具，是与民生联系最紧密、服务大众的最直接领域之一。 时代在变化。 “人民铁路是人民”的承诺永远不变。 近年来，铁路部门提供了完整的售票处编制方法，宣布了刷身份证进站乘车等措施，改善了旅客的购票和乘车体验。 这次铁路公司推出浮动票价、“静音车”等新措施，有助于进一步解决广大旅客的难点、交通堵塞点和疏痛点。

京沪高铁股份有限公司于10月23日发布公告，决定优化调整京沪高铁票价，执行浮动票价机制。 除此之外，京沪高铁还将推出“静音车”和计下季度券等新型票制产品系列服务的新举措。

京沪高铁从北京南站到上海虹桥站全长1300多公里，最短4小时18分钟到达。 京沪高铁连接了“京津冀”和“长三角”两个经济区域，已经成为中国经济快速发展的重要引擎。 从2011年开始运营，京沪高铁客流量持续快速增加，全年全线运输旅客突破2亿人。

京沪高铁是国内最赚钱的高铁，也是最繁忙的高铁，每个假日都很难要求一票。 这次京沪高铁执行浮动票价机制，从北京南站到上海虹桥站的列车二等座最高执行票价调整为598元，涨幅为8%； 最低执行票价调整为498元，下跌了10%。 浮动票价机制有助于优化京沪高铁票价结构，处理诉求不均衡和供求矛盾等问题。

也有网友担心调整后的高铁票价是否有上浮的倾向，其实没有必要这样担心。 京沪线上的高铁与民航有一定的替代效果，在民航、高铁竞争的背景下，京沪高铁的票价必然根据市场的诉求上下变动。 另外，现在中国的高铁建设也在加速，最近从上海到北京之间将形成很多替代路线。 由于旅客可以选择很多移动路线，京沪高铁不是单独的，浮动票价机制不会变相涨价。

更引人注目的是，京沪高铁将试点“静音车”服务。 该车辆可以为旅客提供更安静舒适的旅行环境，据介绍，希望遵守相应行为规范的旅客将来在12306网站和手机客户端等购买票时可以自己选择“静音车辆”。

消息一出，很多网民强烈呼吁尽早宣传“静音车”。 我知道确实有人很辛苦被“熊孩子”喊，大声打电话，出去玩手机。 当然，网民也怀疑是否会说“静音车”。 手机都是振动吗？ 有些人“单杠”和“静音车”打呼噜，能买到吗？ 网民们活跃地发出各种各样的声音，表明“静音车”确实击中了旅客申诉的弱点。 “静音车”服务有望发表越来越多的细则，也有望在“静音车”上市后，加强管理，严格执行相关规定，使“安静”的旅客实现愿望。

此次京沪高铁企业推出浮动票价机制、“静音车”及计下季度票等新措施，都是改善中国高铁乘车条件的积极尝试，有助于不断提高铁路服务质量，值得鼓励和期待。

铁路作为国家重要的基础设施、国民经济大动脉和大众化交通工具，是与民生联系最紧密、服务大众的最直接领域之一。 近年来，铁路部门完整的售票处编制方法陆续开通了网票购买、手机票购买、支付宝( Alipay )等多种支付方法，发表了印刷身份证进入车站乘车等措施，改善了旅客的购票和乘车体验。 这次铁路公司推出浮动票价、“静音车”等新措施，有助于进一步解决广大旅客的难点、交通堵塞点和疏痛点。

今年是“十三五”收官年，预计到年底，中国高铁运行距离将达到3.8万公里，居世界第一位，复盖人口95%以上的100万人以上的城市。 从蒸汽机车、内燃机车到电力机车、高速铁路时代，中国铁路发生了翻天覆地的一些变化，高速铁路也成为中国经济社会高速发展的重要象征。

时代在变化。 “人民铁路是人民”的承诺永远不变。 铁路公司应该积极应对旅客的新诉求，继续改善广大群众的出行体验，从高铁里程世界第一走向服务质量世界一流，更好地服务于经济社会的快速发展。

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