普法:政务周六延时服务精准便民

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丁家发

北京市政务服务中心预计在前期开始“早晚灵活性”“白天不间断”延迟服务的基础上，从9月26日开始星期六的延迟服务。 星期六的延迟服务时间是9点到13点(节假日除外)。 从9月23日开始，公司、市民可以开始提供互联网、电话、现场预约服务。

各地的政务服务部门大多按部门在“早上九点五分”工作日开放，这在表面上没有什么问题。 但是政务服务中心是为人民服务的窗口单位，直接面对大众，上班家人来工作，这要占用上班时间，请假。 如果不能一次结算，还得请好几次假。 另外，由此错误地接受了工作，奖金等这种矛盾给事务大众带来了麻烦，也影响了政务服务窗口的形象。 北京市政务服务中心前期开通了“早晚灵活性”、“白天不间断”延迟服务，在此基础上，再次开启了星期六的延迟服务，使大众可以利用休息时间工作，一举解决了上班和工作之间的矛盾。 这样精确的便民措施可以说是在考虑民众的想法。 民众着急是实务做法的具体表现，值得称赞。

近年来，各地各部门政务服务等窗口单位通过整改，改变了工作方式，提高了民众的服务意识，“门难进”、“脸丑”的现象几乎为零，但“事难”的现象依然存在。 北京市政务服务中心积极关心群众申诉，发表了政务星期六延误服务等精确的便民措施，发挥了良好的榜样作用。 各地各部门高度重视政务服务工作，提高人民服务理念，切实改变工作方法，根据现实情况采取实务措施，消除实际工作群众的“痛点”、“难点”，“工作难”做好“工作难”

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