普法:法律处理电商的成长烦恼

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董希淼

近年来电子商务产业高速发展，对满足人民日益美好的生活需要，激发社会创新创业的活力发挥了重要意义。 但是，在快速发展的过程中也存在很多问题，特别是电子商务经营者、客户的权利和义务需要尽快确定。 在此背景下，电子商务法诞生为中国电子商务行业的综合基础法律，第一从规范管理和激励创新两个维度，很好地响应了社会关心和领域的诉求，帮助处理了新经济行业的“成长烦恼”。

在规范管理方面，电子商务法通过建立规则，确定了经营者的相关义务，为规范领域的快速发展提供了依据。 另一方面，设置“法律责任”一章，详细规定各种违法行为的处罚标准，为维持法律权威和市场秩序提供保障。 例如，比较社会关注的网络约车安全等问题，电子商务法对与客户生命健康有关的商品或服务，表示“平台经营者没有对平台内经营者的资格资格资格履行审查义务，或者对客户

在鼓励创新方面，电子商务法专门设置了“促进电子商务”一章，从网上产业融合、农村电子商务、促进跨境电子商务快速发展及可靠性体系建设等方面，规定了促进电子商务快速发展的政策措施 例如，结合跨境电子商务的优势，建立海关、税收、出入境检验检疫、支付结算等多个部门的新闻共享、监督管理相互认识、执法合作的进出口协调监督管理制度，承认进出口发票电子化，对外贸易便利化水平 另外，例如向个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能，从事不需要依法取得许可的便民劳务活动和零星的小额交易活动等比较宽松的制度环境。 法律本身是制约，但条文之间也有价值。 在规范和创新之间能否找到最佳平衡点是最重要的。

另外，加强对顾客权益的保护也是电子商务法的一大优点。 在平台经济迅速发展的今天，掌握大量数据和流量的平台具有很强的谈判能力，客户处于比较不利的地位。 在平台上销售商品需要显著的提示规定，要求保证押金的顺利退货。 这些法律规范从进一步加强顾客个人新闻保护到防止“大数据杀熟”的相应条款，不仅保护顾客的权益，还建设和维护了更公平、更健康的电子商务市场环境。 只有在制度层面形成硬约束，才能为整个产业的长期快速发展提供可持续的动力。

(摘自9月17日《人民日报》05版《有效利用法规，促进电商健康成长》)

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