普法:清除携号转网路上的“拦路虎”

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戴先任

据11月30日的人民日报报道，北京市消协近日发表了号码携带服务调查报告，7成回答者表示，在处理号码携带服务时遇到困难和障碍，不得不放弃处理。

从2010年开始，号码携带网络在一个地方开始了试点事业。 2019年政府的实务报告书确定了为了在全国实现手机顾客自由的手机传输网，可以开展手机传输网业务。 根据工信部的数据，截止到今年8月末，全国有1200多万客户完成了号码携带网，但在客户处理时，存在很多障碍是因为电信运营商为了自身的利益对号码携带网设置了限制。

例如，一部分运营商在顾客要求转出时的服务意识差，处理流程多，是混合的。 最近，设置“霸王条款”限制客户携号转网的陕西省通信管理局宣布，西安移动自己将客户的协议期限调整为20年，妨碍了客户携号转网。

运营商对手机号码的传输网设置电阻，损害顾客权益。 给客户越来越多的选择，即使不被运营商限制，运营商也不能再“夹号码做客户”，必须提高服务质量，重视客户的服务体验留住客户。

从这个角度来说，让客户顺利携带号码，是保护客户的合法权益，不得不营造良好的市场竞争环境，让电信运营商提高服务质量。

号码携带网的相互传输“互联网”不是“隔离网”，而是“网络”。 为了顺利推进全国的号码携带网络，必须打破受益的壁垒。 对此，监督管理部门应当加强职业生涯的监督管理，打破“上有政策，下有对策”的情况，故意妨碍的，给予相应的处罚。

现在客户的手机号码通常绑定在银行卡、互联网应用账户上，交换号码会带来很多麻烦让手机客户自由上网，这保障了广大客户的权益，也保障了民众的权益。 如何防止在执行中被“打折”而成为“半途而废”的工程，相关部门应该多下功夫。

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