热点:共享衣橱“租衣”市场稳了没？网络法治频道

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杨天悦

原标题:共享衣柜的“租赁服”市场稳定吗？

不用穿新衣服割手，可以随心所欲地换衣服。 你可以免除洗衣服和邮政。 这几年，共享橱柜的模式以便宜快捷、节约时间和精力的好处被年轻人接受了。 年，浪潮下的共享经济兴起于许多细分行业，共享衣柜成为仅次于热共享自行车、共享充电宝的行业，而且形成了衣二三、女神派、美丽租赁、托特衣箱、衣库几个平台竞争的稳定结构，其 已经稳定下来，海外时尚产业也被预言进入了“租赁购买联盟”的新时代，但在一些平台上存在顾客权益缩小、招聘体验下降等问题，面临着新的考验。

女装在主要男装平台上悄悄地探出头来

现在，以女装租赁为中心的app和微信小程序不少。 衣二三、行李箱、女神派、美丽的租赁、衣库等是苹果应用商店下载数量较多的几个。 除了婚纱、礼服、旗袍等特殊场合的服装和高端企业品牌的服装外，100元的日常服装是其中最重要的商品，租衣服日常穿也越来越多的顾客接受了。 年设立的衣二三是国内最早设立的共享衣柜之一，现在的注册人数已经超过2000万人。

无论是购买还是租赁，时尚的女性群体都是服装的主力支出群体，但现在很多男性在网上租衣服。 记者观察到“百变租服”微信小程序上线，成为国内第一个男装共享平台。 “999元一年可以穿72件衣服。 这个比买衣服划算多了。 ”张昊是北京的大学生，买了月卡试用后，觉得衣服质量很好，又办了年卡免除押金。

记者阅读评论区的留言，大学生似乎是这个小程序的主要招聘小组。 “性价比很高，总是可以换成不同的风格。 同学们很好奇我怎么能换一整天的衣服。 ”一个网友说。

买债共同共用柜子收购百货公司

事实上，服装租赁已经不是新生意，而是进入了以前流传的服装营销市场。 8月末，美国服装租赁平台le tote以吞蛇之势收购了近200岁、年成交量是自己10倍以上的百货公司lord &。 taylor将接替后者覆盖全美38家百货公司和在线业务。 这次收购成为时尚零售史上的象征意义融合，在le tote上追加了数百万个库存单品选择，拥有现在所有租赁业务中最强大的库存储备，意味着时尚产业进入了“租赁购买联合”的时代。

现在，我国的顾客数量和活跃度高的衣服二三、女神派、美里租赁等几个平台也可以支持购买。 刘婷采用衣二三平台是一年多的忠实客户，在平台上租了几百件衣服，试穿了将近10件。 “我觉得试穿很多衣服比较好。 穿几次就不喜欢了。 租后买，不会花很多浪费的钱。 ”。

缩小权益顾客体验需要加强。

随着人们成本观念的一些变化和平台服务的完整性共享橱柜的模式逐渐被多个顾客所接受。 但是，随着补贴的后退和经营价格的上涨，租赁平台的服务质量也开始受到客户的诟病。

从去年10月开始，有客户的反应是衣二三不事先告知，单方面制作租赁规则和会员协议复印件。 两次订单的时间间隔变长，由于快递的交换物流时间增加，8折衣服、2倍积分等会员特权也消失了。 运费自理，出货速度慢，拿不到退款，打不到电话…。 今年7月开始对女神派的吐槽数也在增加。

客户权益的缩小是平台运营压力和经营价格上涨的背后。 年女神派成立3年来，共有租赁行业共发生了12项投资，融资总额达到8.46亿。 去年9月，阿里巴巴追加了衣二三的新战术融资，去年10月，女神派获得了蚂蚁金服等3000万美元的b轮融资。 但是，今年以来，这个行业至今还没有公司融资的消息。 随着企业的迅速发展和顾客规模的提高，收益速度无法覆盖运营的压力，共享橱柜这样的小生意依然成为瓶颈。

国家新闻中心公布的数据显示，年中国共享经济市场仍在3万亿元左右，预计在未来3年内将保持平均30%以上的年均增长率。 “共享衣柜对团队运营的要求极高，整个链条都与选择、物流、清洁、磨损解决等有关。 如果操作出现问题，客户很难保留。 ”业内人士一般认为服饰租赁的生意多而杂，前景光明，但为了得到更长期的快速发展，共享橱柜应该在客户体验上下功夫。

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