普法:加大车企销售商家举证责任

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北京阳光成本大数据研究院联合客户网络( bjxf315 )今天发布了《汽车欺诈样品拆除报告(-)》。 据报告，从年1月1日到年12月31日，中国裁判文书网络向社会公布了451份关于汽车销售欺诈的判决书。 其中，法院判决构成欺诈的案件261件为57.87%，不构成欺诈的案件190件，占42.13%。

□法制网络记者张维

汽车支出纠纷一直是支出的热点问题，汽车欺诈问题一直是社会关注的焦点。 现在，市场监督管理总局就《家用汽车产品修理、交换、退货责任规定》的修订版向社会征集意见。 中国法学会消法研究会副秘书长、北京阳光费大数据研究院执行院长陈音江告诉《法制日报》记者，根据报告书所示的实例情况，应该进一步加大汽车企业和汽车销售商的举证责任。

运输中交通事故

据北京阳光支出大数据研究院统计，451起汽车销售欺诈事件共计涉及69个汽车企业品牌。

欺诈问题主要涉及合同纠纷、产品质量、修理服务、虚假推进四个方面。 其中合同纠纷案件最多，共计375起，占83.15%； 关于产品的质量案件排在第2位，共计52件占11.53%； 关于修理服务的案件是第三个，共计21件，占4.66%。 关于虚假推进事件的第四，共有3件，占0.67%。

在261起法院判决构成欺诈的案件中，判决构成欺诈的主要原因是运输中发生交通事故，变更行驶距离，二次销售，更换发动机，车辆有保险和临时牌照记录，车辆召回，零部件更换，销售前的

超八成赔偿判决的三倍

据报告，在法院判决构成欺诈的汽车案件中，赔偿项目的类型主要有购车费用、利润数、存款、佣金、维修费、服务费、酌情赔偿、车壳费用、玻璃价格、刹车片的更换等赔偿类型。 法院判定构成欺诈的汽车案件中，最高赔偿金为13815085.74元。

法院判断构成欺诈的261起汽车案件中，法院判断赔偿3倍的案件数量最多，共计219起，占83.91%。 赔偿1倍的案件数排在第2位，共计26件占9.96%； 赔偿2倍和裁量赔偿的案件数排在第3位，各5件，各占1.92%。

法院判决不构成欺诈的190起汽车案件中，法院赔偿的汽车案件33起，其中赔偿金额超过1万元的案件18起，占54.55%。 赔偿金额在1万元以下的案件占24.24%； 只赔偿利息的案件占12.12%； 赔偿金加赔偿利息的案件有2起，占6.06%； 被告帮助原告维修车辆的事件只有1件，占3.03%。 在190起法院判决不构成欺诈的汽车案件中，法院判决的最高赔偿金额为362542.12元。

客户权益保护法规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为时，必须根据客户的要求增加损失赔偿，赔偿的金额是客户购买商品或接受服务的费用的3倍。 汽车的成本也不例外。 经营者在销售汽车或提供汽车修理服务过程中有欺诈行为的，客户也同样可以根据消法要求赔偿3倍。

欺诈是指经营者故意隐瞒真相，故意告知虚假情况，欺骗顾客以错误的意思表示，与之签订合同的行为。 故意隐瞒真相是指经营者有义务忠实地告知顾客提供商品和服务的真相，故意不告知的行为。 故意告知虚假情况，意味着经营者的虚假陈述或虚假的普及，例如劣质产品称为高质量产品。

建议加大汽车企业的举证责任

陈音江在汽车费用过程中，如果汽车制造商或销售商故意隐瞒车辆的实际情况，例如，故意隐瞒车辆在运输中发生的交通事故，隐瞒车辆前的保险和临时牌照记录，隐瞒车辆售前的修理记录，防止车辆 如果汽车制造商或销售商故意告知虚假情况，比如对粉尘车进行二次充电，显然虚构的电动汽车续航距离和其他误解的客户做出错误选择的虚假普及行为，同样构成了欺诈。

中国客户协会律师团的成员、北京中报律师事务所的律师李斌说，经营者的汽车销售欺诈行为严重侵犯了客户的合法权益，司法必须给予有力的制裁。 现在，从法院实践审判的观点来看，欺诈行为不仅持续到合同成立之前签订合同的时候，而且持续到交付车辆的全过程。

李斌说:“法院对惩罚性赔偿的判决也很多，即使是非常昂贵的豪华车辆，欺诈也应该适用消法第55条的退一赔偿三规定。” 这里除新车售前检查未通知外，如果pdi(pre delivery inspection )检查未通知的话。

“如果说汽车多而杂工业产品，少量的质量问题难以客观解决，欺诈具有明显的主观故意性，性质非常差，应该受到社会监督和惩罚性赔偿。 ”陈音江在新修订的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中，进一步加大了汽车企业和汽车销售商的举证责任，旗帜鲜明支持客户的合理需求，敦促汽车制造商或销售商诚实守法经营

李斌认为经营者在修车过程中，有时会隐瞒事实虚构的真相，考虑保留当时车企介绍的车辆实际情况，比如新车，没有发生事故，行驶距离是多少，没有被采用过，相关的证据资料。 为了把这些约定写进合同，在合同中确定采用了没有事故的新车，但在保养中发现购买汽车前存在的保养记录的情况下，有有力的证据表明经营者在销售车时没有如实地通知车保养完毕，经营者

北京阳光支出大数据研究院和客户网络( bjxf315 )也让广大客户在购买车辆时全面了解车辆的相关情况，不听商家的口头承诺，在交付车辆时要仔细检查车辆，购车合同等比较有效的车 修理和保养车辆时，必须按照明码标价进行交易，并按规定索取发票、修理报告、修理会计清单等比较有效的证据，以便在发生纠纷时依法获得维权。 汽车经费欺诈等权益受损的，必须立即获得法律武器，依法维护自己的合法权益。

法制网北京4月8日新闻

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