普法:“酒店取消险”别成“权益取消险”

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李英锋

在国庆节旅游高峰到来之前，旅游市场的变暖情况很明显，“酒店解除保险”等旅游保险产品也进入了销售旺季。 但是客户抱怨网上旅行平台不规范保险的普及和取消产品设置。的做法。 例如，他主张“不需要解释”、“迅速收款”，但实际上理赔条件非常严格，理赔周期长，拒绝赔偿非常普遍。 (见9月14日《工人日报》)

“酒店解约保险”是指客户(被保险人)在酒店预约成功支付预付款或定金后，一旦解除该预约，预付款或定金就会丢失，保险机构在保险限度内对客户的损失按比例赔偿或全额赔偿。

取消行程意味着违反合同，意味着损失预付款或定金，必须承担赔偿责任。 有了“酒店取消保险”，客户取消预定时发生的损失可以得到一定的保障。 从另一个角度来看，“酒店取消保险”还可以促进酒店等服务业的市场交易额，拓宽保险领域的快速发展空间。

但是，看起来很美的“取消酒店风险”经常让人困扰。 一点点的在线旅游平台，往往在页面上以引人注目的字体推进“无需说明”、“快速收款”，但关于顾客理赔权益的相关限制条件缺乏必要的证明和明确的提示，“酒店取消保险”的理赔阈值。 在实际理赔过程中，一点旅行平台和保险企业要么互相负责，要么推翻保险合同中隐藏的苛刻条件，导致不赔偿。

依法看，在线旅游平台或保险企业在推进“酒店取消保险”的过程中发布虚假、夸张的消息，误解客户的，涉嫌发布虚假的普及或虚假的广告。 另外，风格一致，经营者适用风格合同，必须承担要求客户观察和证明的义务。 例如，客户权益保护法规定，经营者在经营活动中采用样式条款时，必须劝告客户安全观察一些事项和风险警告等与客户有重大利害关系的复印件。 合同法也有同样的规定。 如果旅行平台或保险企业没有对“酒店取消保险”的理赔条件进行明确的表示、证明，则没有委托客户阅览和观察与理赔条件相关的复印件。 另外，如果预定酒店默认设置为购买“酒店取消保险”，显然违反了上述规定，侵犯了客户的知情权，这种形式合同的效力也值得怀疑。

应该注意的是，“酒店取消保险”不能成为“权益取消保险”。 客户要更加小心，耐心阅读保险合同的复印件，不要不小心购买。 市场、保险监督管理等部门及消保组织也围绕许多问题，通过合同、行政指导、调查、公益诉讼等方法规范商家行为，使商家增强自律意识和规则意识，为客户创造更好的费用环境，修正旅游业和保险业的快速发展轨道

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