普法:双11的“打折题”一定要这么难？

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毛建国

今年的双11再次成为了客户、电子商务巨头、企业品牌、实体店等积极参加的狂欢节。 值得注意的是，必须注意很多商家和平台的“乱花逐渐变得有魅力”的道路。 (见11月2日《北京日报》)

继“剁碎党”之后，“尾金人”生气了。 一个买家在WeChat的力矩、社会交往平台上分享自己误付了很多钱，借了屁股的“尾金”时，网购的庆典拉开了大幕。 但是，参加网购狂欢的人实际上不理解优惠的规则，只有“装作无知的样子付钱，装作无知的样子付钱，装作无知的样子过了双11”。

双11发展迅速，费用品和物流体验不断进步，商家“花式”的优惠条件和规则也在变化。 说到打折规则，很多人认为它的数量和复杂性在增加，买东西是“开心而痛苦”的。 例如，同样是牙膏的情况，既有“20元1盒，买1盒”的商家，也有“29.5元1盒，6.5折后的累积费用可以享受扣分折扣”的商家，哪个划算？ 真伤脑筋。 除了商家的优惠晕头转向，享受平台的优惠，参加各种各样的新玩法还需要花更多的时间。

有人认为“世界上最难走的路是商家的做法”中国人双11盛典想进军世界首先是“非人性”的优惠规则。 “折扣问题”多而杂，甚至“出生后想开始学算术”的中国买家，外国客人怎么参加呢？ 双11有流量，有规则多而杂也参加的人，但不可否认多而杂的规则对费用体验有很大的影响。 为了促进销售而消灭了到达世界的双11的初衷。

商业重视体验度，体验度很大程度上基于便利性。 双11的初衷其实是节约和轻松，这也是快速成长的重要因素。 现在，很多客户必须注意害怕和讨厌很多杂乱的折扣规则的倾向。 有客户感慨说“省钱需要时间，不会有浪费的折扣”，不想参加商家精心设计的各种活动。 另外，吵闹双11的背后隐藏着无数希望打折但反对道路、不想把时间和精力浪费在“折扣问题”上的购买者。

现在支出已经成为中国经济增长的重要牵引力，对经济增长的贡献率超过六成。 其中，以双11为代表的电子商务发挥了很大的作用，享受了巨大的红利。 在这样的背景下，其实有必要反省双11可能存在的问题。 特别是要与“人民日益增加的美好生活需求”对比，消除堵车，消除痛点。

在双11坚持创纪录的成交量之前，一定程度上忽略了“折扣问题”可能带来的负面影响。 但是，无论如何，客户的声音和需求应该被认真及时地询问，让“尾金人”变得更开朗，高兴地出钱，并不是期待不到的程度。

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