普法:强化金融客户权益保护

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张锐

储蓄和取款、转账和支付、投资和资产管理在现实中大部分成年人都是金融客户。 最近，中央银行发布了修订后的《金融顾客权益保护实施办法》，从金融机构行为规范、金融新闻保护、费用争议处理、监督管理及法律责任等多方面作出了相应的规定。

现实中，对于金融机构，分散的金融顾客很难充分占有新闻，而且在专业信息、交易经验及风险识别、容错性等方面处于不利地位，权益容易受到侵害。

为了保护金融客户的合法权益，银保监会提出了《银行保险机构开展侵犯客户权益乱象整顿事业的通知》、《银领域保险业费用投诉解决管理方法》、《进一步规范金融营销推进行为的通知》以及《银行保险机构开展客户权益》 加快制度建设，完善的法规非常重要，但为了保护金融客户的权益，必须做一系列的辅助工作。

首先是加强金融顾客的教育。 目前，社区老年人、城市工人和农村居民由于文化水平的限制，往往很难识别金融风险和侵权行为。 因此，金融知识的普及教育必须把要点转向他们。 商业银行要与街道社区及村委会合作，更好地普及金融知识和风险教育。

其次是积极发挥技术的作用。 就客户的新闻保护而言，一旦发生新闻倒卖现象，就不容易找到责任来源，更谈不上追究责任。 但是，利用区块链技术，将客户授权给链，可以记录和调查客户的金融服务流程，不能篡改，可以准确发现和锁定侵权主体，实现透明的监管，金融 同样，使用区块链技术可以及时跟踪金融产品的全过程，防止分层嵌套行为的发生，更好地帮助金融客户隔离风险。

再次金融客户要提高自己的金融常识，端正理财观念。 现实中，有些客户希望轻松赚钱。 我不相信金融诈骗的做法会发生在自己身上。 正是这种贪婪、幸运、冒险心，侵犯了金融顾客的权益。 因此，金融客户必须充分理解金融常识，提高风险意识，增强预防能力，更好地维护自身权益。

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