普法:理性竞争 网络免费之路才能行稳致远

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盘和林

疫情期间，正常再生产面临不同程度的限制，面对市场上海量的事务诉求，某公司免费开放多人视频会议功能，涵盖卡签、会议直播、文件协同、智能人事等公司远程办公所需的全方位“ “免费模式”确实给客户带来了很大的福利。

受疫情防控“宅家”措施的影响，线下人员流量大幅减少，与此相对，一点免费的在线产品和服务受到大众的欢迎。 “免费模式”与办公室、教育、医疗、娱乐等全方位相关，包括免费远程办公软件、学习课程、文献数据库、免费在线问诊服务、部分视频和音乐平台推出的有限免费开放机 因为在疫情的催化下，这样的“免费模式”突破了以前传达的领域利益模式的限制，窥见了越来越多的商机。

作为互联网公司熟悉的营销手段，免费模式并不新鲜。 其应用可以吸引越来越多的客户来公司的产品和服务以提高其市场竞争力的一种形式在一定程度上为产品和服务的测试、调整创造了机会。 但是，免费模式作为一片敲门砖，可以帮助公司迅速定位顾客，积累顾客忠诚度，但免费毕竟不是公益，毕竟那是下一个“收费”的铺垫。

同样，并非所有领域都有免费的能力，对于依赖网上实体交易的公司来说，持续的“免费”对长期经营来说是不现实的。 在这个层面上，与网络相关的领域具有比较明显的特征。

最常见的是，在电子阅览平台、游戏平台等，为参加者提供免费的服务体验，从而通过特别会员服务和广告获利。 大数据的保持更加强调了免费模式在网络公司中的特点，两者的结合是这次疫情防控的亮点和创新。 将来，技术的特征将进一步深入挖掘各产业链中的隐形营利方法，更大范围地推进网络“免费”商业模式。

除了互联网公司以外，一直以来流传下来的领域也在探索免费的空间。 例如，春节文件的喜剧电影《失落的俄罗斯》从电影院撤走，从在线变更为在线，突破了电影领域多年来培养的收费模式。 这有争议，但从领域变革来说，这为打破以前传来的领域利益模式提供了新的思路，使网络平台进一步扩大产业合作链，一方面寻求越来越多的产业合作伙伴，另一方面也为以前传来的领域提供了技术

应该观察的是，免费模式使顾客形成对免费产品和服务的依赖，进而冲击以前传达的收费模式。 另外，作为商业模式，过度招聘可能会导致公司之间的不合理竞争，不利于产品和服务的优化。 因此，公司要采用免费模式，就必须从其领域和自身经营的现实状况出发，适时进行灵活的调整和创新，避免盲目竞争和购买价格过高而造成损失。

(作者是中南财经政法大学数字经济研究院执行院长)

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