普法:降费提速要让客户用得省心

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扶青

漫游费、流量漫游费逐渐退出历史舞台，手机顾客期待着不交替的未来，但“归属地营业厅”在很多顾客心中成为了“库珀咒”。 市场营销、换卡、套餐、各种重要业务只能返回归属地营业厅处理，运营商全国一体的费用跑在了时代的前端，但全国一体的服务体系制度有点跟不上。

许多电信业务可以通过一个电话、一次app操作开通，但注销或交换时要求客户处理账户显然是不公平和不合理的。 从现实需求的角度来说，现在的人员流动数量增加，对异地销售号码等业务的诉求也越来越多，不用面部识别等各种异地办公手段，反而让人们回到原地，“多跑数字，少跑人们。

除了电信运营商，异地注销的难度体现在生活的方方面面。 比如，把银行卡异地出借的话，框架又多又杂，经常变得忧郁。 证券账户也一样，注销时会提出各种各样的说明，开通可以用手机进行。

省市之间的新闻不能联合共享，是典型的不必要的制度价格，必须用创新的管理方法解读。 这里首先指的是通过全国的业务平台，实现集中管理。 为了方便客户的手机号码注销等业务，也为了在不同部门之间实现价格节约，现在的运营商必须统一企业，改变彼此孤立的状况。

在现在成本加快的改革过程中，如何让互联网放心、放心，是电信运营商们必须深入思考的问题。 随着流量漫游费的取消，这不仅意味着省市之间服务流程的开通，电信运营商构建的市场模式也有可能迎来深刻的变化。

( 7月17日《南方日报》02版《不要勉强异地销售号码》)

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